Chính Sách Bảo Mật Sure Wins – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sure Wins tại surewins.best, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác giữa người dùng và nền tảng. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sure Wins, bạn đồng ý với cách thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Trong phạm vi tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng theo nghĩa cụ thể như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" – Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính một cá nhân, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi trên nền tảng.
• "Xử lý dữ liệu" – Bao gồm mọi hoạt động với dữ liệu như thu thập, lưu trữ, truy cập, phân tích, chỉnh sửa và xóa.
• "Bên thứ ba" – Các tổ chức hoặc cá nhân không thuộc Sure Wins, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp game và dịch vụ phân tích.

Sure Wins chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Dưới đây là danh mục dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do:

Sure Wins không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu y tế. Nếu bạn tự nguyện cung cấp thông tin này trong quá trình liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý với mức bảo mật cao nhất và chỉ trong phạm vi giải quyết yêu cầu của bạn.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng và hợp lý. Sure Wins không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi được mô tả dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác nhận danh tính, duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đăng nhập trái phép và gian lận tài chính. Đây là lý do quan trọng nhất khiến Sure Wins cần thu thập dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý giấy phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân) để nâng cấp giao diện, tốc độ hệ thống và danh mục game.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về voucher, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào.
• Hỗ trợ cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn game, ngôn ngữ và cài đặt tài khoản để tạo trải nghiệm phù hợp hơn khi bạn quay lại.

Sure Wins có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau trong phạm vi vận hành dịch vụ hợp lệ. Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ đều được kiểm soát chặt chẽ và giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc về bảo mật dữ liệu.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution và các nhà cung cấp khác nhận thông tin phiên chơi tối thiểu để vận hành game và xác minh kết quả. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu với Sure Wins và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Sure Wins có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật – ví dụ: điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc gian lận. Trong trường hợp này, việc tiết lộ là bắt buộc theo pháp luật.

Sure Wins đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hay hư hỏng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa khi truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ. Toàn bộ truy cập được ghi log và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho tất cả tài khoản nội bộ của nhân viên Sure Wins có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

Về thời gian lưu trữ, Sure Wins giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng – theo yêu cầu của giấy phép vận hành và quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu chuẩn.

Sure Wins sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cung cấp dịch vụ hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để Sure Wins cải thiện giao diện và tốc độ. Dữ liệu được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như game yêu thích, bố cục giao diện và số tiền cược mặc định để tạo trải nghiệm liền mạch hơn khi quay lại.
• Cookie phân tích: Sure Wins sử dụng công cụ phân tích của bên thứ ba để hiểu lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp. Dữ liệu này không được dùng để xác định danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc biểu tượng quản lý cookie ở góc dưới trang. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng của Sure Wins hoạt động không đúng. Cookie trên thiết bị di động có thể được quản lý qua cài đặt quyền riêng tư của hệ điều hành iOS hoặc Android.

Người dùng tại Sure Wins có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@surewins.best với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân":

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Sure Wins đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp – phản đối này được chấp nhận ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy.

Sure Wins cam kết phản hồi mọi yêu cầu về dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày. Nếu yêu cầu bị từ chối, Sure Wins sẽ giải thích lý do cụ thể bằng văn bản.

Quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer – KYC) là yêu cầu bắt buộc theo giấy phép vận hành cá cược quốc tế của Sure Wins. Đây không phải là tùy chọn mà là nghĩa vụ pháp lý nhằm ngăn chặn rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Tài liệu thường được yêu cầu trong quá trình KYC bao gồm:

• Ảnh mặt trước và mặt sau của CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung rõ mặt (selfie), đôi khi cần giữ CMND/CCCD để xác minh.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất) trong trường hợp rút tiền số lớn.

Dữ liệu KYC được xử lý và lưu trữ với mức bảo mật cao nhất, được mã hóa riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường. Chỉ nhóm nhân viên xác minh được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập tài liệu KYC. Dữ liệu này được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và bị xóa an toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Dịch vụ của Sure Wins không dành cho người dưới 18 tuổi. Sure Wins không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Sure Wins, hãy liên hệ ngay qua email support@surewins.best. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Sure Wins có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được xử lý theo quy trình sau:

• Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này với ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.
• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Sure Wins sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Với những điều chỉnh nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ mà không thay đổi nội dung), Sure Wins có thể cập nhật mà không thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ hỗ trợ trước ngày hiệu lực để thảo luận về các lựa chọn có thể có.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách Sure Wins xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@surewins.best – sử dụng tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Trực tiếp trên website Sure Wins – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 3 phút.

Với các vấn đề nghiêm trọng như nghi ngờ vi phạm bảo mật hoặc truy cập trái phép vào tài khoản, hãy sử dụng live chat để được hỗ trợ ngay lập tức thay vì email. Đội ngũ bảo mật của Sure Wins hoạt động 24/7 và có thể khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng vài phút để bảo vệ số dư của bạn.